Condiciones generales de contratación

INN OFFICES WORKSPACES, S.L. · Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación, a través de la plataforma The Work Dot, de los servicios de espacio de trabajo que presta INN OFFICES WORKSPACES, S.L. en sus centros. Léalas antes de contratar: al confirmar la reserva o el alta declara haberlas leído y aceptado. Puede guardarlas o imprimirlas desde su navegador.

1. Quién presta el servicio

El prestador de los servicios y la parte con la que se celebra el contrato es:

• Razón social: INN OFFICES WORKSPACES, S.L. (sociedad unipersonal)
• NIF: B02894764
• Domicilio social: Paseo de la Castellana, 180 bis, 1.º derecha, 28046 Madrid
• Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, tomo 41.269, folio 91, sección 8, hoja M-731518
• Correo electrónico: administracion@innoffices.es
• Teléfono: 955 28 00 34

The Work Dot es la plataforma tecnológica a través de la cual se ofrecen y contratan los servicios. El contrato del servicio se celebra directamente con INN OFFICES WORKSPACES, S.L., que es quien lo presta, lo cobra y emite la factura.

2. Servicios

• Reserva de espacios por horas, días o periodos: puestos de coworking, despachos, salas de reuniones, de formación y otros espacios de los centros.
• Oficina virtual: domiciliación y, según el plan contratado, servicios asociados como la recepción de correspondencia o paquetes.

Antes de pagar se muestran la descripción del espacio o del plan, el centro, la modalidad, el horario o periodo, las condiciones de uso, la política de cancelación y el precio total con impuestos. Los servicios se dirigen a empresas, profesionales y particulares; cuando el cliente actúa como consumidor se le aplican, además, los derechos que le reconoce la normativa de consumo, que estas condiciones no limitan.

3. Cómo se contrata

1. Elija el espacio o el plan, la fecha, el horario o el periodo.
2. Introduzca sus datos. Puede revisarlos y corregir cualquier error antes de pagar volviendo al paso anterior.
3. Lea y acepte estas condiciones, la política de cancelación y la información de privacidad.
4. Pague mediante la pasarela segura. Mientras se completa el pago el espacio queda retenido temporalmente.
5. El contrato queda celebrado cuando el pago se confirma. Recibirá por correo electrónico la confirmación con el resumen del servicio, el importe y un enlace seguro para gestionar su reserva.

El contrato se formaliza en español. INN OFFICES WORKSPACES, S.L. archiva el documento electrónico de cada contratación, con la versión de estas condiciones vigente en ese momento; puede pedir una copia en administracion@innoffices.es.

4. Precio, pago y factura

Los precios se expresan en euros y se indica si incluyen el IVA aplicable. El precio que se muestra antes de pagar es el precio final. El pago se realiza por adelantado mediante Stripe, entidad de pago autorizada; INN OFFICES WORKSPACES, S.L. no recibe ni conserva los datos completos de su tarjeta. INN OFFICES WORKSPACES, S.L. emitirá la factura correspondiente a los datos fiscales que nos facilite.

5. Reservas de espacios

• El espacio se pone a su disposición en la fecha y el horario reservados. Ampliar el horario depende de la disponibilidad y se factura aparte.
• Respete la capacidad máxima del espacio y las normas de uso y convivencia del centro, que el personal le indicará.
• Si al llegar el espacio no está disponible o no se corresponde con lo contratado por causa imputable a INN OFFICES WORKSPACES, S.L., le ofreceremos un espacio equivalente o el reembolso íntegro de lo pagado, a su elección.
• La cancelación y el reembolso se rigen por la política de cancelación y reembolso.

6. Oficina virtual

• Duración. Se contrata por un periodo prepagado de 3, 6, 9 o 12 meses, que se paga por adelantado junto con la cuota de alta, si la hay. No se renueva automáticamente: antes de que termine le enviaremos un enlace para renovarlo si lo desea.
• Diligencia debida. Como prestador de servicios de domiciliación, INN OFFICES WORKSPACES, S.L. está obligada por la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, a identificar al cliente y a su titular real y a conocer su actividad. Puede contratar sin aportar documentación, pero después el personal le pedirá la documentación necesaria. Los plazos son los siguientes:
  • 30 días naturales desde que se le pide la documentación.
  • Si antes de que venzan justifica el motivo por el que no puede entregarla a tiempo, le concederemos un plazo adicional de otros 30 días naturales.
  • Si el retraso se debe a trámites administrativos justificados que no dependen de usted (por ejemplo, una inscripción pendiente en un registro público o un documento que aún debe expedir una administración), y lo acredita, ampliaremos el plazo el tiempo necesario hasta que la administración correspondiente lo resuelva.
  Mientras corren estos plazos el servicio se sigue prestando. Si vencen sin que se haya aportado la documentación, o si no es posible completar la diligencia debida, la ley impide mantener la relación: el servicio terminará sin devolución del importe pagado. En ningún caso se devolverá el importe del periodo prepagado por este motivo.
• Uso del domicilio. El domicilio solo puede usarse para fines lícitos y para la actividad declarada. Comunique cualquier cambio en sus datos o en los de su titular real.
• Correspondencia. Se recibe y gestiona según el plan contratado. Al terminar el servicio deberá retirar su correspondencia y dejar de usar el domicilio en un plazo de 30 días y actualizarlo ante los organismos y registros en los que conste.

7. Sus obligaciones

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Usar los espacios y servicios de forma lícita y diligente, sin cederlos ni subarrendarlos a terceros sin autorización.
• Responder de los daños que cause en las instalaciones, el mobiliario o los equipos por un uso inadecuado.

8. Responsabilidad

INN OFFICES WORKSPACES, S.L. responde de prestar los servicios contratados conforme a estas condiciones. No responde de los daños derivados de causas de fuerza mayor ni del uso indebido por parte del cliente. Nada de lo previsto aquí limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

9. Derecho de desistimiento de los consumidores

Si contrata como consumidor —es decir, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión—, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo, de acuerdo con el artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), salvo en los casos siguientes:

• Reservas de espacio para una fecha o un periodo concretos: no tienen derecho de desistimiento (artículo 103, letra l, del TRLGDCU). Puede cancelarlas conforme a la política de cancelación, que es más favorable.
• Servicios ya prestados por completo, cuando la ejecución comenzó con su consentimiento expreso y su conocimiento de que perdía este derecho (artículo 103, letra a).

Si ha pedido que la oficina virtual empiece a prestarse durante el plazo de desistimiento y desiste, abonará la parte proporcional del servicio prestado hasta ese momento (artículo 108.3 del TRLGDCU). Para desistir, comuníquelo de forma inequívoca a administracion@innoffices.es o por correo postal a Paseo de la Castellana, 180 bis, 1.º derecha, 28046 Madrid; puede usar el modelo siguiente, aunque no es obligatorio. Le reembolsaremos lo pagado sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos su decisión, por el mismo medio de pago, sin coste alguno para usted.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de INN OFFICES WORKSPACES, S.L., Paseo de la Castellana, 180 bis, 1.º derecha, 28046 Madrid, administracion@innoffices.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio y referencia]
Contratado el: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
Domicilio del consumidor: [domicilio]
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: [fecha]

10. Protección de datos y comunicaciones

Sus datos se tratan conforme a la información de privacidad. No le enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin su consentimiento o fuera de los casos que permite el artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), y podrá oponerse en cualquier momento.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puede dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a administracion@innoffices.es, al teléfono 955 28 00 34 o por correo postal a Paseo de la Castellana, 180 bis, 1.º derecha, 28046 Madrid. Le daremos un número de referencia y responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. En cada centro tiene a su disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones que exige la normativa autonómica aplicable.

INN OFFICES WORKSPACES, S.L. no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si es consumidor, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o ayuntamiento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la ley española. Si es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

13. Cambios en estas condiciones

INN OFFICES WORKSPACES, S.L. puede actualizar estas condiciones. Cada contratación se rige por la versión vigente cuando se celebró, que queda guardada con ella. Versión vigente: 25 de octubre de 2026.